האתר: www.mikanoa.com
תקנון זה מתאר את תנאי השימוש באתר www.mikanoa.com, חנות וירטואלית המוכרת חגורות בטן לתמיכה בהריון ומחטבים.
הסכמה לתנאים
גלישה באתר מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
דרישות המשתמש
- יש להיות בעל כשירות משפטית (מעל גיל 18)
- בעלות כרטיס אשראי תקף
- כתובת דוא"ל פעילה
הרכישה באתר
במסגרת שירותי MIKANOA מספק האתר מידע אודות המוצרים הנמכרים על ידה. האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר.
כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט המבוקש, כאשר בעבור כל פריט המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט המוצע ומחיר המכירה (להלן: "דף הפריט").
לתשומת לב, כי MIKANOA רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריטים מעת לעת.
מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, כך שייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אלו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על ידי מסך מחשב.
המחירים המוצעים באתר כוללים מע"מ על פי דין ולא כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
לצורך מתן השירותים, וכחלק מהליך מכירת המוצרים, המשתמשים יתבקשו להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת לא תוכל MIKANOA להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). לתשומת לב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו ל-MIKANOA בשיבוש הפעלת האתר.
המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש, בין השאר, לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך.
במעמד ביצוע ההזמנה תבצע MIKANOA בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי הזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.
עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר ש-MIKANOA תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות כרטיסי האשראי לבין MIKANOA.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה MIKANOA רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה.
MIKANOA שומרת לעצמה הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.
אישור על ביצוע ההזמנה יישלח בדואר אלקטרוני בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של MIKANOA אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את MIKANOA.
מובהר כי רישומי מערכת המחשב של MIKANOA כוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר ומהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.
האתר מאפשר קבלת פרטי המשתמש באמצעות השארת פרטים באתר לצורך רישום למאגר הלקוחות של האתר, כאשר השארת הפרטים האמורה מהווה הסכמה לקבלת הודעות, בכל אמצעי, אודות הפריטים הנמכרים באתר.
מלוא המידע המצוי באתר, נכון ליום כתיבתו בלבד, והוא אינו מייצג בהכרח את המוצר, הפרטים הטכניים הכלולים בו או את המחיר הנזכר לצידו, ויתכנו טעויות כאלו ואחרות וכן חוסרים בקשר עם המידע המוצג באתר.
האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים והשירותים המפורסמים באתר למכירה, להוסיף עליהם או להסירם מהאתר, ללא כל הודעה מוקדמת, והכל בהתאם לצורכי MIKANOA.
אספקת המוצר
המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו.
MIKANOA תספק למשתמש את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח" ו/או "ספקי משנה").
אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (עד 14 ימי עסקים).
אספקת פריטים אל בית המשתמש ו/או לכל יעד אחר לפי בחירת המשתמש, כרוכה בתשלום דמי משלוח על סך של 50 ₪.
MIKANOA ו/או מי מטעמה איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח.
לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי מדינת ישראל. כמו כן, MIKANOA אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי ו/או שבת ו/או ערבי חוג ו/או חג.
זמני האספקה המפורטים לעיל ימנו החל ממועד אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
מובהר כי זמני האספקה המפורטים לעיל הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג' ושאינם תלויים ב-MIKANOA.
MIKANOA לא תהא אחראית בגין כל עיכוב אשר אינו בשליטתה ומקורו בספקי המשנה ו/או במשתמש, לרבות עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם המשתמש או אי מענה לקבלת השירות, ובתנאי שנוצר קשר בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של MIKANOA למשלוח וקבלת השירות.
אם MIKANOA אינה תוכל לספק את השירות או את המוצר, משלל סיבות פנימיות או חיצוניות, ולא ימצא פתרון שמוסכם על המשתמש, תהא MIKANOA רשאית לבטל את העסקה בכל מועד עד מועד אספקת המוצר למשתמש. לאחר שבוטלה העסקה, תשיב MIKANOA למשתמש את מלוא התמורה אשר שילם, אם שילם. המשתמש לא יהא זכאי לפיצוי כספי נוסף מכל סוג שהוא בגין ביטול העסקה כאמור.
במעמד מסירת המוצר רשאית MIKANOA ו/או מי מטעמה, לרבות ספקי המשנה שלה, לדרוש את נוכחותו הפיזית של המשתמש בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי מחייב למסירת המוצר.
ככל שבעת מועד קבלת המוצר, לא יהיה המשתמש ו/או מי מטעמו במען המצוין, והמשתמש לא אישר מראש בפני MIKANOA כי הינו מעוניין בהשארת ההזמנה והמוצרים ליד דלת ביתו או בכל מקום אחר שהוסכם, תוחזר ההזמנה ל-MIKANOA. בנוסף, על המשתמש תהא האחריות לתאם עם MIKANOA את מועד האספקה בשנית. אי רצון לקביעת מועד הזמנה חדש על ידי המשתמש לא תפטור אותו מתשלום עבור ההזמנה אשר בוצעה על ידו ובאישורו. גם ללא תיאום מועד משלוח חדש, ייתכן כי ייצא משלוח נוסף אשר עבורו יחויב המשתמש בדמי משלוח.
ככל שהמשתמש אישר והסכים בשיחת טלפון להשאיר את ההזמנה בסמוך לדלת מענו או במקום אחר, המשתמש מסכים ומאשר כי האחריות בכל הקשור ו/או הנובע מהמוצרים הינה שלו בלבד ובכל מקרה של גניבה ו/או קלקול ו/או כל טענה אחרת לא יוכל לבוא המשתמש בטענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי MIKANOA ו/או מי מטעמה.
המשתמש מאשר כי ידוע לו כי יכול ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער, וכן מאשר כי ידוע לו כי MIKANOA לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים במקרים הבאים:
עקב "כוח עליון" ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע, שביתה ו/או השבתה אצל ספקי הסחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים, וכן כל סיבה אחרת שאינה בשליטת MIKANOA.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, MIKANOA תהיה רשאית לספק את הפריטים למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המשתמש.
מובהר כי MIKANOA איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר הפריטים אינם נמצאים במלאי. אם פריטים מסוימים חסרים במלאי, MIKANOA תמסור הודעה על כך למשתמש אשר יהא רשאי לבטל את ההזמנה.
מדיניות החזרת מוצרים
ביטול עסקה ניתן לבצע בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר עם MIKANOA באחת מן הדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני לכתובת mikanoa3030@gmail.com
- במוקד שירות הלקוחות בטלפון 0543999200
- בכתובת: בית גוברין 13 רמת השרון
בהודעת הביטול, יציין המשתמש את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ומספר החשבונית. המשתמש רשאי יהיה לבטל את ההזמנה שביצע מול MIKANOA בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה:
- משתמש רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר ביניהם.
- ביטול עסקה על-ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים. MIKANOA תהא רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה או הפרה אחרת – תהא רשאית MIKANOA לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- לקוח שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר – באחריות המשתמש להעביר את המוצר למשרדי MIKANOA בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
- משתמש שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין המוצר שהוזמן, או בשל הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך ל-MIKANOA ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
מובהר כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או שנפתחו מאריזתם המקורית, ו/או שהתקלקלו, בתנאי שאלו לא נמסרו באופן פגום ע"י MIKANOA. ההחלטה במקרים אלו תהיה לשיקול דעתה המלא והבלעדי של MIKANOA.
החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר.
אחריות
האחריות לטיב המוצרים חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של MIKANOA למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
MIKANOA לא תישא בכל אחריות לכל נזק שיגרם ללקוח משימוש במוצרים הנמכרים באתר עקב שימוש לקוי ו/או שלא בהתאם להוראות.
כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים לגבי המוצרים השונים, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. MIKANOA לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
ביטול עסקה על ידי MIKANOA
מבלי לגרוע מהוראות תנאים אלו, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהה MIKANOA רשאית לבטל את ההזמנה של המשתמש. עסקה אשר בוטלה לא תזכה את המשתמש בכל סעד שהוא ולא יהיו למשתמש כל דרישות ו/או טענות ו/או תביעות כנגד MIKANOA:
- אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי ו/אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.
- בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה ו/או המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
- המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע ב- MIKANOA או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו.
- אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'. בהקשר הזה, המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו ו/או בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון, אין באפשרות MIKANOA לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה.
- במקרה של תקלה בפעילותו התקינה של האתר, תקלה או תקיפה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים של MIKANOA או במערכות תקשורת אחרות שברשות MIKANOA, שאינם בשליטת MIKANOA שיבש את פעילותו התקינה של הספקת המוצרים.
- ככל והמשתמש אינו עומד בכל אחד מהתחייבויותיו, לרבות אך לא רק, אי תשלום התמורה בגין המוצר שהזמין.
MIKANOA תמסור הודעה למשתמש אודות ביטול העסקה טרם מועד האספקה. במקרה של ביטול לפי סעיף זה, לא יחויב המשתמש בתשלום סך ההזמנה.
השימוש באתר
השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת, בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומי דפוס, בפרסומים אלקטרוניים, וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי, למעט בכפוף לקבלת אישור ו/או הסכמה מפורשת מטעם MIKANOA בכתב ומראש.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או נוזקה או כל אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם.
אין לקשר לאתר קישור מכל אתר המכיל תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינו דף הבית של האתר.
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הם בבעלות האתר בלבד, או מי מטעמו או צד שלישי אחר, אשר הרשה לאתר ו/או למי מטעמו לעשות שימוש על פי דין בתכנים אלו ובכלל זה שותפיה העסקיים של האתר.
מדיניות פרטיות באתר
כדי לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמשים Criniere מספקת מידע לגבי מדיניות הגנת הפרטיות בכל הנוגע להתנהלות לגבי איסוף מידע באתר.
אתר זה מאובטח לפי תקן PCI.
סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
לבתי המשפט במחוז מרכז תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון זה.
יצירת קשר
פניות כאמור ניתן להעביר באמצעות כתובת המייל: Mikanoa3033@gmail.com
כל הזכויות בתקנון זה שמורות ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.
